Chính sách bảo mật này mô tả cách gem1win (gem1win.win) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược thể thao và Esports của chúng tôi.
Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký, người dùng truy cập trang web gem1win.win, và bất kỳ ai tương tác với dịch vụ của gem1win tại Việt Nam. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
Lưu ý quan trọng: Dịch vụ gem1win chỉ dành cho thành viên từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin của người dùng dưới độ tuổi này. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, gem1win sẽ đóng tài khoản và xóa dữ liệu liên quan ngay lập tức.
gem1win thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo bảo mật tài khoản:
Thông tin đăng ký tài khoản
- Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số căn cước công dân hoặc hộ chiếu.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động tại Việt Nam.
- Thông tin địa chỉ: Địa chỉ nơi cư trú tại Việt Nam.
- Thông tin đăng nhập: Tên người dùng và mật khẩu đã được mã hóa một chiều.
Thông tin giao dịch tài chính
- Số ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản VNPay đã liên kết.
- Lịch sử nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND.
- Lịch sử đặt cược, kết quả và số dư tài khoản.
Thông tin kỹ thuật tự động
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành.
- Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và các trang đã xem.
- Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ phục vụ hoạt động của trang.
Thông tin từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp xác minh danh tính (KYC), gem1win có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh đáng tin cậy. Thông tin này chỉ được dùng để xác nhận danh tính của bạn và không được lưu trữ lâu hơn mức cần thiết.
gem1win chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch, bao gồm:
Cung cấp và vận hành dịch vụ
- Tạo và quản lý tài khoản thành viên của bạn trên gem1win.
- Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND qua các ví điện tử được hỗ trợ.
- Cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược thể thao, Esports và các tính năng của nền tảng.
- Ghi lại lịch sử cá cược và cung cấp báo cáo giao dịch cho bạn.
Xác minh và bảo mật
- Xác minh danh tính theo quy trình KYC để ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, đa tài khoản hoặc truy cập trái phép.
- Bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống và tài khoản của tất cả thành viên.
Hỗ trợ khách hàng
- Xử lý yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại qua kênh chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7.
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách.
Cải thiện dịch vụ
- Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
- Nghiên cứu và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu của thành viên tại Việt Nam.
Tiếp thị: gem1win chỉ gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi nếu bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.
gem1win không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:
Đối tác xử lý thanh toán
Để xử lý các giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND, gem1win chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn PCI-DSS và chính sách riêng của họ.
Đối tác xác minh danh tính
Trong quá trình KYC, gem1win có thể sử dụng dịch vụ của các đối tác xác minh danh tính đáng tin cậy. Thông tin chỉ được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết và được bảo vệ bằng hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
Yêu cầu pháp lý
gem1win có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh tòa án hoặc trong các trường hợp cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận, tội phạm tài chính hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của gem1win và thành viên.
Cam kết: Mọi bên thứ ba nhận thông tin từ gem1win đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã cam kết. gem1win chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.
gem1win áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn:
- Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng giữa thiết bị của bạn và máy chủ gem1win được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
- Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu của bạn được băm (hash) một chiều bằng thuật toán hiện đại; ngay cả nhân viên gem1win cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): gem1win cung cấp tùy chọn xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản thành viên.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát tự động hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên gem1win có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của thành viên, và mọi lần truy cập đều được ghi lại.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ an toàn để đảm bảo không mất mát thông tin trong trường hợp sự cố.
Mặc dù gem1win nỗ lực bảo vệ thông tin của bạn bằng các biện pháp tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ với người khác.
gem1win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Cookie thiết yếu
Những cookie này cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của trang.
Cookie phân tích
Chúng tôi sử dụng cookie phân tích ẩn danh để hiểu cách thành viên tương tác với gem1win, từ đó cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu thu thập được ẩn danh hóa và không thể nhận dạng cá nhân.
Kiểm soát cookie
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng gem1win.
Với tư cách là thành viên gem1win, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin cá nhân mà gem1win đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong tài khoản của mình.
- Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ khi gem1win có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng gem1win qua kênh hỗ trợ tiếng Việt 24/7. gem1win sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian hợp lý và theo quy định pháp luật hiện hành.
gem1win lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, bao gồm:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên gem1win.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
- Dữ liệu KYC: Được lưu trữ theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
- Dữ liệu kỹ thuật: Log hệ thống và dữ liệu phiên được lưu trữ trong thời gian ngắn hơn phục vụ mục đích bảo mật và phân tích.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn theo quy trình nội bộ của gem1win.
gem1win có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
Phiên bản chính sách bảo mật mới nhất luôn được đăng tải tại gem1win.win/privacy-policy. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gem1win sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Liên hệ về bảo mật: Nếu bạn có thắc mắc về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ gem1win qua kênh tiếng Việt hoạt động 24/7.
Tài liệu này có hiệu lực từ năm 2026. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại gem1win.win/privacy-policy. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với nội dung chính sách bảo mật hiện hành.